客戶來到一個(gè)網(wǎng)站中，不論是企業(yè)網(wǎng)站或是購物網(wǎng)站，往往都會(huì)遇到一個(gè)問題：為何要與這個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行交易？這是一個(gè)很廣泛的問題，并沒有一個(gè)很確切簡單的答案，但是可以肯定的是經(jīng)營者對網(wǎng)站的付出，決定了網(wǎng)站的成功機(jī)會(huì)。

有一些客戶採用了SEO或是網(wǎng)路關(guān)鍵字廣告等網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)之后，整體的網(wǎng)站流量有顯著的提昇，但是訂單仍然沒有近來。我們確實(shí)見過不少遭逢這種困難的客戶，他們經(jīng)常所犯的錯(cuò)誤，是撰寫了許多專為「搜尋引擎」所寫的文章，而不是撰寫「給客戶」的文章，這個(gè)部份就不僅違反了Google搜尋手冊中，經(jīng)常提及的一個(gè)重點(diǎn)：自然地撰寫您的網(wǎng)站，切勿聽信SEO公司的建議將過多的關(guān)鍵字塞滿了您的網(wǎng)站，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為如此可以衝高網(wǎng)站的排名。

此外，我們也常?？吹娇蛻魧毒W(wǎng)站上的商品介紹「千篇一律」，有些可能是好幾年前的文宣擷取下來的文字，或是從相似的網(wǎng)站上抓取拷貝過來的產(chǎn)品介紹。這些都不能引起網(wǎng)站訪客拿起電話的念頭，因此網(wǎng)站的內(nèi)容必須要適度的優(yōu)化。舉例來說，時(shí)下很流行的部落格「食記」，就是店家找尋部落格美食家，協(xié)助店家撰寫生動(dòng)的美食心得分享，達(dá)到過去傳統(tǒng)DM、宣傳文宣、特價(jià)折扣所達(dá)不到的網(wǎng)絡(luò)營銷效益。

另外，對於一些數(shù)量日益增多，消費(fèi)性市場的網(wǎng)路商店的客戶，我們會(huì)給予以下問題與建議：
1. 是否有免運(yùn)費(fèi)政策，或是運(yùn)費(fèi)減免政策：如果您有免運(yùn)費(fèi)的政策，請放在網(wǎng)站的最明顯處，網(wǎng)友都非常歡迎這個(gè)政策
2. 是否有產(chǎn)品促銷、優(yōu)惠活動(dòng)：透過優(yōu)惠，讓網(wǎng)路購物跟其他的競爭者有所不同
3. 是否有大量採購的折扣：根據(jù)我們的觀察，大部分的網(wǎng)友很樂意購買多件商品優(yōu)惠更多的產(chǎn)品
4. 購物車是否夠智慧：網(wǎng)路購物車機(jī)制由來已久，但是好的購物車可以整理客戶的購物清單、有利於客戶採購時(shí)進(jìn)行抉擇與思考，也能降低退貨的機(jī)率。