營(yíng)銷的常用名詞有哪些?
1、強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷:工業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn)時(shí)代的營(yíng)銷方式。
2、軟營(yíng)銷:尊重被推銷者的意愿,采用柔性方式進(jìn)行
3、網(wǎng)絡(luò)社區(qū):指包括BBS/論壇、貼吧、公告欄、群組討論、在線聊天、交友、個(gè)人空間、 無線增值服務(wù)等形式在內(nèi)的網(wǎng)上交流空間,同一主題的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)集中了具有共同興趣的訪問者。
4、搜索引擎營(yíng)銷(Search Engine Marketing,SEM):就是根據(jù)用戶使用搜索引擎的方式,利用用戶檢索信息的機(jī)會(huì),盡可能將營(yíng)銷信息傳遞給目標(biāo)用戶。這是最經(jīng)典、最常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法之一。
5、交換鏈接:又稱為互惠鏈接是具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)站之間的簡(jiǎn)單合作形式,即分別在自己的網(wǎng)站上放置對(duì)方網(wǎng)站的Logo或網(wǎng)站名稱并設(shè)置對(duì)方網(wǎng)站的超級(jí)鏈接,使用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站,從而達(dá)到互相推廣的目的。
6、病毒性營(yíng)銷:通過提供有價(jià)值的信息和服務(wù),利用用戶之間的主動(dòng)傳播來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞的目的。
7、電子郵件營(yíng)銷:是在用戶事先許可的前提下,通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。
8、郵件列表(Mailing List)的起源可以追溯到1975年,是互聯(lián)網(wǎng)上最早的社區(qū)形式之一,也是Internet上的一種重要工具,用于各種群體之間的信息交流和信息發(fā)布。
9、會(huì)員制營(yíng)銷:通過計(jì)算機(jī)程序和利益關(guān)系將無數(shù)個(gè)網(wǎng)站連接起來,將商家的分銷渠道擴(kuò)展到世界的各個(gè)角落,同時(shí)為會(huì)員網(wǎng)站提供一個(gè)簡(jiǎn)易的賺錢途徑,最終達(dá)到商家和會(huì)員網(wǎng)站的利益共贏。
10、企業(yè)網(wǎng)站:企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和形象宣傳的平臺(tái)。 是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要工具和載體。
11、搜索引擎優(yōu)化(SEO):SEO的主要工作是通過了解各類搜索引擎如何抓取互聯(lián)網(wǎng)頁面、如何進(jìn)行索引以及如何確定其對(duì)某一特定關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果排名等技術(shù),來對(duì)網(wǎng)頁進(jìn)行相
關(guān)的優(yōu)化,使其提高搜索引擎排名,從而提高網(wǎng)站訪問量,最終提升網(wǎng)站的銷售能力或宣傳能力的技術(shù)。
12、關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名:是一種按效果付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。用少量的投入就可以給企業(yè)帶來大量潛在客戶,有效提升企業(yè)銷售額和品牌知名度。
13、Blog——博客/網(wǎng)志:Blog是一個(gè)易于使用的網(wǎng)站,您可以在其中迅速發(fā)布想法、與他人交流以及從事其他活動(dòng)。所有這一切都是免費(fèi)的。
14、簡(jiǎn)易信息聚合(RSS):RSS是站點(diǎn)用來和其他站點(diǎn)之間共享內(nèi)容的一種簡(jiǎn)易方式(也叫聚合內(nèi)容)的技術(shù)。最初源自瀏覽器“新聞?lì)l道”的技術(shù),現(xiàn)在通常被用于新聞和其他按順序排列的網(wǎng)站,例如Blog。
15、百科全書(Wiki):一種多人協(xié)作的寫作工具。Wiki站點(diǎn)可以有多人(甚至任何訪問者)維護(hù),每個(gè)人都可以發(fā)表自己的意見,或者對(duì)共同的主題進(jìn)行擴(kuò)展或者探討。
16、企業(yè)網(wǎng)站的技術(shù)功能可分為前臺(tái)和后臺(tái)兩個(gè)部分。
前臺(tái)是指用戶可以通過瀏覽器看到和操作的內(nèi)容。
后臺(tái)是指通過網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員的操作才能在前臺(tái)實(shí)現(xiàn)的相應(yīng)功能。
27、長(zhǎng)尾理論( The Long Tail )認(rèn)為:當(dāng)商品儲(chǔ)存流通展示的場(chǎng)地和渠道足夠?qū)拸V,幾乎任何以前看似需求極低的產(chǎn)品,只要有賣,都會(huì)有人買。
需求和銷量不高的產(chǎn)品所占據(jù)的共同市場(chǎng)份額,可以和主流產(chǎn)品的市場(chǎng)份額 相比,甚至更大。眾多小市場(chǎng)匯聚后,可產(chǎn)生與主流相匹敵的市場(chǎng)能量
28、二八定律:指的是80%的結(jié)果,往往是來自于20%的出處。
比如,對(duì)一個(gè)公司來講,80%的利潤(rùn)常常是來自于20%最暢銷的產(chǎn)品;80%的利潤(rùn)來自于最忠誠的20%客戶等。
29、關(guān)于鏈接誘餌:在獲得了一定的排名后,其他人可以找到你的網(wǎng)站。這時(shí)你應(yīng)該盡最大的努力,吸引自發(fā)性的外部鏈接,也就是其他站長(zhǎng)因?yàn)橄矚g你的網(wǎng)站而鏈接過來,無須你鏈接回去。
30、使用作弊手段進(jìn)行SEO稱為“黑帽”,使用正當(dāng)手段優(yōu)化網(wǎng)站稱為“白帽”。
“白帽”技術(shù)在于確保搜索引擎索引抓取的內(nèi)容與用戶將看到的內(nèi)容是一樣的。“白帽”技術(shù)一般歸結(jié)為滿足用戶的需要去創(chuàng)建內(nèi)容,而不是為搜索引擎去創(chuàng)建內(nèi)容,然后用一些合理的技術(shù)使這些內(nèi)容很容易被spider接觸到。
“黑帽”SEO是指在優(yōu)化過程中,使用作弊手段,如垃圾鏈接、關(guān)鍵字堆砌(Keyword Stuffing)、隱藏鏈接(Hidden Link)、隱藏文本(HiddenText)等。“黑帽”技術(shù)大多被人用來做短期優(yōu)化,以最快的速度獲取收益。
31、關(guān)鍵詞疊加:指為了增加關(guān)鍵詞密度,在網(wǎng)頁上大量重復(fù)關(guān)鍵詞的行為。最基本的疊加方式是在網(wǎng)頁中訪客看不見HTML文件中的一些地方,如標(biāo)題標(biāo)簽、描述標(biāo)簽、圖片的替代文字中等使用疊加。
32、隱藏文字:指在網(wǎng)頁中放上含有關(guān)鍵詞的文字,但這些字不能被用戶看到,只能被搜索引擎看到。
33、隱藏鏈接:和隱藏文字相似,其區(qū)別是把關(guān)鍵詞放在鏈接中,而這個(gè)鏈接也是用戶看不到的。
34、鏈接工廠(Link Farm):也稱為鏈接農(nóng)場(chǎng)。建立大量沒什么實(shí)質(zhì)內(nèi)容的網(wǎng)站,其目的是互相鏈接或者整個(gè)鏈接工廠一起推一個(gè)目標(biāo)網(wǎng)站,企圖獲得好的搜索引擎排名或者流量。
通常他們通過工具自動(dòng)建立與大量?jī)?nèi)容無關(guān)的鏈接,是公認(rèn)的一種網(wǎng)絡(luò)垃圾,常常讓用戶陷入鏈接農(nóng)場(chǎng)而找不到一點(diǎn)相關(guān)內(nèi)容。
35、企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的空間稱為網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng),
網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)是由Internet上的企業(yè)、政府和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者組成
36、用戶滲透率:在被調(diào)查的對(duì)象(總樣本)中,一個(gè)品牌(或者品類、或者子品牌)產(chǎn)品使用(擁有)者的比例。
37、網(wǎng)購用戶滲透率:指在被調(diào)查的對(duì)象中,使用網(wǎng)購購物的消費(fèi)者的比例。
38、焦點(diǎn)團(tuán)體座談會(huì)( focus group)
1) 集體座談要求與會(huì)者彼此不認(rèn)識(shí),這樣可以避免與會(huì)者在熟人面前講假話,保證座談的真實(shí)性。
2) 集體座談會(huì)的與會(huì)者是經(jīng)過嚴(yán)格挑選的,要求與會(huì)者對(duì)議題所涉及的產(chǎn)品和服務(wù)有過深入接觸,而且有獨(dú)立的見解。
3) 集體座談會(huì)的與會(huì)者充分互動(dòng),不需要排列等級(jí),主持人不是來自于企業(yè)內(nèi)部。
4) 集體座談會(huì)探討的議題集中而且是經(jīng)過設(shè)計(jì)的,以便最大程度地把被訪者的態(tài)度和價(jià)值觀挖掘出來。
5) 集體座談會(huì)裝有監(jiān)測(cè)設(shè)備,公司內(nèi)部人員不參加座談,但是可以監(jiān)測(cè)。
39、深度訪談
1) 訪談是個(gè)性化決定的。
2) 深度訪談的對(duì)象應(yīng)設(shè)定為專家、主管、政府官員等。
3) 深度訪談要求訪談?wù)吲c被訪談?wù)呔邆漭^高的素質(zhì),否則訪談只能獲得泛泛的結(jié)論而不會(huì)獲得建設(shè)性的結(jié)論。
40、定量研究:是用數(shù)據(jù)定量表示的方法,精確計(jì)量被研究對(duì)象的有關(guān)情況。一般情況下,定量研究是在定性研究的基礎(chǔ)上開展的。
41、產(chǎn)品:是指能給組織或客戶需求帶來滿足的各種效用的總和。
42、產(chǎn)品策略:是產(chǎn)品定位、產(chǎn)品組合和產(chǎn)品開發(fā)的方法和技巧的總稱。
43、整體產(chǎn)品概念:
核心產(chǎn)品層是指產(chǎn)品能夠提供給消費(fèi)者的基本效用或益處,是消費(fèi)者真正想要購買的基本效用或益處。
有形產(chǎn)品層是產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)時(shí)的具體物質(zhì)形態(tài)
期望產(chǎn)品層指顧客在商品交易過程完成之前對(duì)產(chǎn)品本身所產(chǎn)生的期望,包括產(chǎn)品本身的質(zhì)量、款式、價(jià)格以及使用的便利性,人性化程度,甚至是購買過程中的體驗(yàn)。
延伸產(chǎn)品層指顧客購買產(chǎn)品和服務(wù)所得到的附加服務(wù),主要是幫助用戶更好地使用核心產(chǎn)品層的服務(wù)。
潛在產(chǎn)品層指顧客由于購買某一企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)而獲得的遠(yuǎn)期利益或者服務(wù)。
例如,軟件公司為用戶提供的免費(fèi)升級(jí)、維護(hù)服務(wù)。
44、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品定位:是指確定何種類型的產(chǎn)品適合在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行營(yíng)銷的過程。
45、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品分類:在實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中,用于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)銷售的產(chǎn)品,按照產(chǎn)品形態(tài)的不同,一般可以分成四類產(chǎn)品:實(shí)體產(chǎn)品、軟件產(chǎn)品、信息產(chǎn)品和在線服務(wù)產(chǎn)品。
(1)實(shí)體產(chǎn)品:是指具有物理形狀的物質(zhì)產(chǎn)品,可以是任何銷售形式中的產(chǎn)品主體,也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷未來發(fā)展中的主體產(chǎn)品類型。
(2)軟件產(chǎn)品:在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上銷售的產(chǎn)品中,軟件產(chǎn)品占有相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)份額,該類產(chǎn)品一般包括系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩大類型。
軟件產(chǎn)品的屬性
(1)軟件產(chǎn)品的無形性
(2)軟硬件的配套性
(3)軟件產(chǎn)品技術(shù)含量高
(4)軟件產(chǎn)品的升級(jí)
(5)服務(wù)在軟件產(chǎn)品中占重要地位
45、信息產(chǎn)品:是指電子報(bào)刊、電子圖書、數(shù)字電影等,以提供信息資料為主旨的數(shù)字化產(chǎn)品。數(shù)字化信息將會(huì)成為未來出版的主流。
46、個(gè)性化服務(wù)(Customized Service):也稱為定制服務(wù),就是按照顧客特別是一般消費(fèi)者的要求提供特定服務(wù)
47、產(chǎn)品組合:是指一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)的全部產(chǎn)品線、產(chǎn)品項(xiàng)目的組合方式。產(chǎn)品組合包括四個(gè)變數(shù):寬度、長(zhǎng)度、深度和相關(guān)性。
(1)產(chǎn)品組合的寬度:指一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品大類(產(chǎn)品線)有多少,多者為寬,少者為窄。
(2)產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度:指企業(yè)所有產(chǎn)品線中產(chǎn)品項(xiàng)目的總和。
(3)產(chǎn)品組合的深度:指某一產(chǎn)品大類(產(chǎn)品線)中所包含的產(chǎn)品項(xiàng)目的多少,多者為深,少者為淺。
(4)產(chǎn)品組合的相關(guān)性:指各條產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分銷渠道等方面的關(guān)聯(lián)程度。
48、問題類產(chǎn)品:指銷售增長(zhǎng)率高,但相對(duì)市場(chǎng)占有率低的產(chǎn)品。這類產(chǎn)品僅僅維持現(xiàn)有的占有率就需要大量資金,如果企業(yè)要提高其占有率,將需要更巨額的資金。
49、明星類產(chǎn)品:指銷售增長(zhǎng)率高,相對(duì)市場(chǎng)占有率也高的產(chǎn)品。盡管這類產(chǎn)品銷售量迅速增加,但由于花費(fèi)很高(如原材料、設(shè)備、人力、銷售、促銷等費(fèi)用太高),并不能為企業(yè)創(chuàng)造很多利潤(rùn),故稱為明星產(chǎn)品。
50、金牛類產(chǎn)品:指銷售增長(zhǎng)率低,但市場(chǎng)占有率高的產(chǎn)品。這類產(chǎn)品的投入少,生產(chǎn)成本較低,銷售費(fèi)用相對(duì)較少,能為企業(yè)創(chuàng)造豐厚的利潤(rùn),故稱金牛產(chǎn)品,也稱奶牛產(chǎn)品(奶牛吃的是草,擠出來的卻是牛奶)。
51、瘦狗類產(chǎn)品(衰退類):指增長(zhǎng)率和占有率均低的產(chǎn)品。企業(yè)投入多,產(chǎn)出少,利潤(rùn)顯著下降,故稱瘦狗產(chǎn)品。
52、新產(chǎn)品:指一切創(chuàng)新性產(chǎn)品,包括全新產(chǎn)品、換代新產(chǎn)品、改進(jìn)新產(chǎn)品、仿制新產(chǎn)品。
53、4P:產(chǎn)品(product),價(jià)格(price),渠道(place),促銷(promotion)
54、4C:消費(fèi)者的需求和欲望(consumer’swants and needs),成本(costs),便捷(convenience)溝通(communication)
55、網(wǎng)絡(luò)禮儀:是互聯(lián)網(wǎng)自誕生以來所逐步形成的一套良好、不成文的網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范。
56、元搜索引擎:在接受用戶查詢時(shí),同時(shí)其他多個(gè)引擎進(jìn)行搜索,并將結(jié)果返回給用戶。
57、競(jìng)價(jià)排名:就是網(wǎng)站付費(fèi)才能被搜索引擎收錄,付費(fèi)越高,排名越靠前。
58、固定排名:是一種收取固定費(fèi)用(月費(fèi)或年費(fèi))的推廣方式。
59、E-mail營(yíng)銷:基于用戶許可、通過電子郵件傳遞信息、信息對(duì)用戶是有價(jià)值的。
60、郵件列表:是互聯(lián)網(wǎng)最早的社區(qū)形式之一,用于各種群體間信息交流或信息發(fā)布。
61、WEB2.0:更注重用戶交互作用,用戶既是網(wǎng)站內(nèi)容的瀏覽者也是制造者。
62、博客營(yíng)銷:利用博客的方式,通過向用戶傳遞價(jià)值的信息而最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷信息的傳播
63、知識(shí)營(yíng)銷:通過有效的只是傳播途徑,將企業(yè)所擁有的對(duì)用戶有價(jià)值的知識(shí)傳遞給潛在用戶,并逐漸形成對(duì)企業(yè)品牌的產(chǎn)品和認(rèn)知而最終轉(zhuǎn)化為用戶的營(yíng)銷行為。
64、定價(jià)目標(biāo):指企業(yè)通過制定一定水平的價(jià)格,所要達(dá)到的預(yù)期目的。
65、營(yíng)銷渠道:指某種貨物或勞務(wù)從事者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移時(shí)取得的這種貨物或勞務(wù)的所有權(quán)的組織或個(gè)人。
66、雙道法:是指企業(yè)同時(shí)使用網(wǎng)絡(luò)直接銷售渠道和網(wǎng)絡(luò)間接銷售渠道,以達(dá)到銷售量最大的目的。在買方市場(chǎng)下,通過兩條渠道銷售產(chǎn)品比通過一條渠道更容易實(shí)現(xiàn)“市場(chǎng)滲透”。
67、促銷:指企業(yè)以有效的方式向目標(biāo)市場(chǎng)傳遞有關(guān)信息,以啟發(fā)、推動(dòng)或創(chuàng)造對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的需求,并引起購買欲望和行為。其本質(zhì)是企業(yè)同目標(biāo)市場(chǎng)的溝通(告知說服影響)
68、網(wǎng)絡(luò)廣告:利用廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的方法,在互聯(lián)網(wǎng)刊登或發(fā)布廣告,通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶的一種高科技廣告運(yùn)作方式。
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