首先，論壇是個(gè)大的概念，需要?jiǎng)澐侄喾N形式，比如社交論壇和站長(zhǎng)論壇是完全不同的，唯一相同的概念是都可以實(shí)現(xiàn)交流。筆者這里只介紹下企業(yè)社區(qū)交流論壇的前期品牌型營(yíng)銷(xiāo)和后期銷(xiāo)售+品牌型論壇營(yíng)銷(xiāo)思路。

提供品牌服務(wù)

對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)從事論壇營(yíng)銷(xiāo)接觸的最多的是廣大的在線(xiàn)網(wǎng)友，這里面不乏存在我們企業(yè)的目標(biāo)客戶(hù)。針對(duì)不同企業(yè)論壇都有對(duì)應(yīng)的板塊可以被企業(yè)利用來(lái)從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作，但是企業(yè)從事論壇推廣面對(duì)的是大眾網(wǎng)友，最基本的需要提供的是企業(yè)服務(wù)，因?yàn)榱己玫姆?wù)才是提升企業(yè)與網(wǎng)友之間信任度的基礎(chǔ)。

例如筆者的行業(yè)在論壇針對(duì)性板塊，如合肥論壇-家裝大板塊內(nèi)從事一系列的品牌服務(wù)，舉個(gè)例子，在該板塊內(nèi)有家裝話(huà)題、優(yōu)惠、寶典等分欄，每一分欄筆者都注重品牌服務(wù)的注入，網(wǎng)友在話(huà)題內(nèi)的裝修求助筆者可以利用企業(yè)論壇號(hào)進(jìn)行解答并在回復(fù)內(nèi)適當(dāng)?shù)淖⑷肫髽I(yè)各方面信息，寶典內(nèi)提供各種裝修設(shè)計(jì)推薦方案和知識(shí)提供，當(dāng)然這些都要比同行業(yè)做的精細(xì)才能才能產(chǎn)生網(wǎng)友的關(guān)注度。

軟文及廣告

在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的沉淀之后企業(yè)可以適當(dāng)?shù)牟扇≌搲献鞯姆绞缴钊腴_(kāi)展論壇營(yíng)銷(xiāo)布局和影響力，這一部分叫做廣告，針對(duì)企業(yè)階段性的優(yōu)惠活動(dòng)可以采取購(gòu)買(mǎi)板塊廣告位進(jìn)行直接精準(zhǔn)式覆蓋，在一定程度上促進(jìn)了活動(dòng)的快速推廣和客戶(hù)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升。

軟文相對(duì)來(lái)說(shuō)是營(yíng)銷(xiāo)中最具想象力、策略性和執(zhí)行力的手段，軟文可能在很大程度上貼近社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的范疇，同時(shí)軟文營(yíng)銷(xiāo)可能更容易將企業(yè)品牌信息漸漸深入進(jìn)網(wǎng)友或是目標(biāo)客戶(hù)心里。適當(dāng)在論壇板塊內(nèi)撰寫(xiě)創(chuàng)意軟文或是事件軟文進(jìn)行企業(yè)品牌炒作，有助于短期內(nèi)提高企業(yè)在論壇內(nèi)的人氣關(guān)注度和客戶(hù)選擇量，當(dāng)然了這里需要掌握方法。

維護(hù)品牌形象

俗話(huà)說(shuō)得好，人非圣賢孰能無(wú)過(guò)，企業(yè)也是一樣，一個(gè)長(zhǎng)久性的企業(yè)在做產(chǎn)品或是服務(wù)的過(guò)程里不可能不出現(xiàn)失誤或是工作不足的地方，很多時(shí)候客戶(hù)會(huì)借助媒體或是高人氣平臺(tái)進(jìn)行維權(quán)投訴，地方性論壇具備很高的熱門(mén)度，在一定上不比傳統(tǒng)媒體的傳播力差，而這種不利于企業(yè)形象的筑立，如不能及時(shí)的正確的處理企業(yè)論壇推廣中的負(fù)面形象和問(wèn)題將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很?chē)?yán)重的后果，當(dāng)然必須采取面對(duì)問(wèn)題解決問(wèn)題的態(tài)度。企業(yè)論壇營(yíng)銷(xiāo)工作人員必須時(shí)刻注意這部分，及時(shí)接受投訴解決，再刪除負(fù)面信息維護(hù)品牌形象。

筑立論壇行業(yè)口碑

企業(yè)從事品牌口碑積累不需要考慮地域限制和平臺(tái)限制，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的特殊性這些都不是問(wèn)題，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的傳播是不受地域限制影響的;再者企業(yè)從事論壇營(yíng)銷(xiāo)不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，論壇可以更快的幫助目標(biāo)客戶(hù)找準(zhǔn)自己想要的企業(yè)信息，論壇提供給網(wǎng)友之間討論的話(huà)題變得更多更快更精準(zhǔn)，這種線(xiàn)上的交流在一定程度上加快和提升了企業(yè)論壇口碑的積累，較同行業(yè)更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

定位分析

決定從事論壇營(yíng)銷(xiāo)渠道之前必須定位兩點(diǎn)，一是企業(yè)客戶(hù)群體的定位，二是哪些論壇適合企業(yè)做論壇營(yíng)銷(xiāo)。在做好品牌信息的前提下，一個(gè)精準(zhǔn)的論壇可以帶給企業(yè)長(zhǎng)期的客戶(hù)資源，借助論壇的高人氣可以更快的獲取客戶(hù)信息，這一點(diǎn)必須企業(yè)做好前期準(zhǔn)備工作，簡(jiǎn)而言之就是客戶(hù)和自身定位。

例如筆者行業(yè)在轉(zhuǎn)型論壇營(yíng)銷(xiāo)之初，做了很細(xì)致的調(diào)查，在意向某一論壇之前，主要是線(xiàn)上和線(xiàn)下的雙重考察，線(xiàn)上主要是對(duì)該論壇在本區(qū)域的影響性做分析，論壇的各個(gè)板塊特點(diǎn)做分析，相對(duì)應(yīng)筆者企業(yè)的板塊做網(wǎng)友人氣度調(diào)查;線(xiàn)下主要同行企業(yè)從事該論壇的實(shí)際效果調(diào)查，這一點(diǎn)存在競(jìng)爭(zhēng)需要找到合適機(jī)會(huì)進(jìn)行獲取?？紤]可能的成本投入因此線(xiàn)上和線(xiàn)下的定位和調(diào)查是必須的。

整理完整資料

猶如企業(yè)做網(wǎng)站需要體現(xiàn)企業(yè)簡(jiǎn)介和企業(yè)文化理念及服務(wù)信息等等，論壇也是一樣，必須有完整的企業(yè)各方面信息在論壇內(nèi)，簡(jiǎn)而言之就是擁有一個(gè)企業(yè)論壇帳號(hào)整個(gè)一個(gè)或是多個(gè)帖子介紹信息供論壇內(nèi)網(wǎng)友的了解，論壇網(wǎng)友客戶(hù)資源不同于來(lái)源于網(wǎng)站的客戶(hù)，論壇網(wǎng)友會(huì)綜合行業(yè)板塊內(nèi)各方面搜集關(guān)于該企業(yè)的信息，然后才會(huì)促發(fā)自己的選擇欲望。

 

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